Единый дашборд: все каналы рекламы на одном экране

Проверьте себя простым вопросом: сколько всего вы потратили на рекламу вчера?

Если ответ требует открыть Директ, потом кабинет маркетплейса, потом спросить у подрядчика и сложить всё в уме — общей картины нет. Есть несколько частных картин, между которыми человек работает переводчиком.

Чем плохи «вкладки»

Пока каждый канал живёт в своём интерфейсе, происходит три вещи.

• Цифры несопоставимы. Каждый кабинет считает по-своему: где-то расход с НДС, где-то без; где-то заказ — это оформление, где-то — оплата. Складывать такое напрямую нельзя, но все складывают.
• Решения принимаются по частям. Кампанию в Директе оценивают по данным Директа — то есть по кликам. Про то, что она принесла заказов на копейки, известно в другой вкладке.
• Никто не смотрит регулярно. Обход восьми вкладок — это работа на полчаса. Такую работу делают в отчётный период, а не каждый день, и проблемы живут неделями.

Что мы кладём на один экран

Дашборд в SBN BI строится не из скриншотов кабинетов, а из общей витрины данных — той самой, где расход, визиты и заказы уже приведены к единому виду (см. что такое ETL для маркетинга).

На экране:

• Расход по всем подключённым источникам — Яндекс.Директ и другие каналы, в одинаковых единицах и за один период.
• План-факт по бюджету — сколько планировали потратить и сколько уже потратили. Это то, что чаще всего замечают слишком поздно.
• Окупаемость по каналам — та самая цифра ROI и ROMI, только не в отдельном расчёте раз в месяц, а рядом с остальными показателями каждый день.
• Воронка целиком — показы, клики, визиты, цели, заказы. Видно, на каком шаге теряются люди.
• Заказы и суммы из CRM — привязанные к каналу, а не отдельной таблицей.
• Заказы с маркетплейсов (Ozon) — если продажи идут и там (подробнее, что здесь реально можно свести, а что нет, — в статье про аналитику Ozon).

Ключевое здесь не «красиво нарисовано», а то, что все числа на экране посчитаны из одного источника по одним правилам. Поэтому их можно сравнивать между собой и складывать.

Как это меняет ритм работы

Единый экран меняет не столько глубину анализа, сколько его частоту.

Отчёт, который собирают три дня, смотрят раз в месяц. Экран, который открывается за секунду, смотрят утром с кофе. Разница огромная: перерасход бюджета замечают на второй день, а не в конце месяца; просевшая кампания живёт день, а не квартал.

Хороший дашборд — это не тот, на который приятно смотреть на презентации. Это тот, который открывают каждый день, потому что он быстрее, чем спрашивать.

Чего дашборд не делает

Здесь стоит быть честными, потому что от аналитики часто ждут большего, чем она даёт.

Дашборд показывает и считает. Он не правит ставки и не редактирует объявления за вас — управление кампаниями остаётся в рекламном кабинете и в руках специалиста. Задача сервиса — сделать так, чтобы решение принималось по полным и проверенным данным, а не по ощущениям.

И ещё: дашборд не заменяет разметку. Если UTM-метки проставлены криво, экран честно покажет кашу — просто быстро и в одном месте.

Что дальше

Если у вас реклама в Директе, сайт с Метрикой и заказы в CRM или на Ozon — эти данные уже можно свести на один экран. Напишите нам, покажем, как это выглядит на ваших цифрах.